走進冠廚設備有限公司總部的大門,映入眼簾的就是“產品出門、負責到底”,這句宗旨不僅僅在員工手冊上,更是印在每個冠廚人的心頭。
作為安徽省很早一批做廚房設備的公司,冠廚獲得過很多榮譽,也許不是其中最耀眼的,但卻凝聚著冠廚在提升產品質量之路上的種種努力和成績。
紅泥小廚案例
2011年12月18日,合肥港澳廣場隆重開業(yè),位于港澳廣場的虹泥小廚也同步開業(yè),
虹泥小廚的廚房設備與油煙系統(tǒng)歷經六年,產品一如往前。
冠廚安裝的凈化設備
隔壁餐飲店的油煙凈化設備漏油嚴重
冠廚出品的油煙凈化設備,公司就敢做出承諾:保證不漏油,讓客戶無后顧之憂。
我們通過整理客戶,包括各部門質量工作落實情況,大到對設備、施工人員等都有記錄,運用大數據分析法,準確反映出公司的產品質量,使質檢部門和業(yè)務部門的交流更為高效,形成發(fā)現問題-解決問題-避免問題的良性閉環(huán)。
翻看近年的客戶回訪情況,發(fā)現冠廚的“售后服務與產品質量”經常出現在表揚項里,顯示出冠廚在標準化建設中的成績,有些環(huán)節(jié)比如公司運營、人力資源、似乎和產品質量扯不上關系,但這些是公司正常運營、保障產品質量的基礎。結合實際進行補充、細化、出臺了各項政策,通過明確標準,界定責任,不僅提高了質量問題的處理效率,避免了質量問題的處理效率,客人滿意度也有了大幅度提高。